پاسخ به پرسش های متداول

چطور می‌توانم آدرس ارسال سفارش را پس از خرید تغییر دهم؟

در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، امکان تغییر آدرس به آدرس دیگری در همان شهر امکان‌پذیر است. برای اعمال این تغییر، شما می‌توانید با پشتیبانی امور مشتریان کاردوشاپ و یا پشتیبانی آنلاین سایت تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت نمایید. اما در صورتی که سفارش شما به مراحل بعدی و ارسال رفته باشد، امکان اعمال هیچگونه تغییری وجود ندارد. در صورتی که دریافت سفارش در آدرس ثبت شده برای شما مقدور نیست، لطفا تامل فرمایید تا سفارش شما توسط پیک یا پست به کاردوشاپ بازگشت و هزینه سفارش به حساب شما بازگردانده شود. توجه داشته باشید در این مورد هزینه پستی ارسال و بازگشت کالا برعهده مشتری خواهد بود.

کد تخفیف را فراموش کردم ثبت کنم، آیا امکان ثبت کد بعد از نهایی شدن خرید وجود دارد؟

خیر، پس از نهایی شدن خرید، امکان ثبت کد تخفیف امکان‌پذیر نمی‌باشد. می‌توانید برای خرید بعدی، در صورت عدم اتمام تاریخ کد مورد نظر از آن استفاده نمایید.

آیا امکان جایگزین کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟

پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت نمایید.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بله، در صورتی که وضعیت فاکتور در حالت ثبت سفارش باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.

آیا قیمت های سایت به روز می باشد؟

بله، وضعیت قیمت و موجودی سایت همواره به روز می باشد.

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در کاردوشاپ بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد، و تنها در مواردی با توجه به مناسبت های مختلف و روزهای خاص ما به بطور کلی تخفیف هایی را جهت خرید به کلیه مشتریان در سایت اعلام می نماییم که می توانید از این تخفیفات استفاده کنید.

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه کاردوشاپ موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت کاردوشاپ، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات تنها زمانی سفارش و کالای مورد نظر به نام شما ثبت خواهد شد که اقدام به پرداخت نهایی سفارش نمایید.

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم. اما فاکتور فروش برای ایمیل ثبت شده شما در سایت ارسال خواهد شد و در صورت اعلام فاکتور کاغذی در بسته سفارش شما قرار خواهد گرفت.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به قوانین بانک طرف حساب شما بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت کاردوشاپ امن است؟

بله، علاوه بر اینکه سایت کاردوشاپ از پروتکل امنیتی SSL جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران استفاده می نماید، شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت کاردوشاپ وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن SSL استفاده می کنند، جایی برای نگرانی وجود ندارد.